秋色映照，果实飘香。在落实党的二十届三中全会精神进程中，临朐县东城街道党工委书记王法周带领一班人，提出创建新机制、建立新标准、收获新效能、攀登新高度的奋斗目标，以过硬的政治品格与履职能力，释放先锋红色力量，打造“品质民生”，树立清廉发展标杆，进入攻坚提升阶段。

走进“政务窗口”，阳光从这里升起

心贴心，云速度，服务民生高效提速度

　　金色八月，枝头悬果实。山东省临朐县东城街道领导介绍说，政务服务窗口是优化政务服务、提升治理效能的重要一环，也是检验营商环境的试金石，是服务人民群众的第一线和“最后一公里”。今年，东城街道便民服务大厅以“高效办成一件事”为改革牵引，继续深入推动政务服务提质增效，通过减资料、简环节、优流程，将“多部门、多窗口、多次跑”改进为“一部门、一窗口、零次跑”，以小窗口提升大服务，提升了企业和群众办事满意度和获得感。

　　亮点之一：政务服务优化，窗口更灵活。临朐县东城街道便民服务大厅共设置22个业务受理窗口，98项事项清单进驻大厅，并实行“前台受理、后台审批、窗口出件”的工作模式，为群众提供无差别、标准化的政务服务。这一改革举措构建了流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系，使群众办事的便捷度、体验度和满意度得到持续提升。依托服务窗口优势，便民服务大厅通过部门联动和内部流转，将民政、社保、医保、就业等各环节形成内部联办，极大提高了办事效率。截至目前，东城街道便民服务大厅共受理业务2000余件，群众满意度100%。

　　亮点之二：政务服务优化，办事更有心。临朐县东城街道便民服务大厅始终秉持“以人为本，服务为民”的理念，持续优化“办不成事反映窗口”，设置了投诉建议窗口，由便民大厅10个部门的业务骨干轮流“坐诊”，专治“疑难杂症”，让办事群众不白跑、不扑空，从回应一个诉求，到实现更好解决一类问题，让窗口的功能实现更大程度的发挥。群众的需求在哪儿，窗口就服务到哪儿，有力解决了企业和群众办事遇到的“疑难杂症”问题。

　　亮点之三：政务服务优化，改革是保障。临朐县东城街道便民服务大厅不断创新服务模式，关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办……依托“朐易办”帮办代办联盟，推出“一件事一次办”“网办专区”等多项便民举措。通过“互联网+”技术的应用，实现数据“跑腿”代替群众“跑路”，推进政务服务线上线下融合办理。同时，推行“预约办”“好差评”等制度，确保政务服务无空档，拓宽服务平台，增多服务方法，为服务群众“提质增效”。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。为群众办实事，要有站得高、看得远的胸怀眼光，也要有不弃微末、久久为功的精巧细心。临朐县东城街道完善“一站式”政务服务体系，真心实意为群众办好事、办实事，架起政府与群众的“连心桥”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

踏止向“新”提“质”链条，“数转智改”通行灯亮起来

科技力，先进品牌力，竞争力，高质量发展有维度

　　临朐县东城街道智慧创业开启新模式。12月5日，潍坊制造业数字化转型展洽会暨服务商大会召开。山东沃赛新材料科技有限公司“有机硅粘接密封胶智能制造项目”入选潍坊市2024年数转智改示范项目。

　　自2017年成立以来，山东沃赛新材料科技有限公司便专注于有机硅粘合剂和密封胶的研发、生产与销售。近年来，沃赛积极拥抱数字化时代，加快推进数转智改转型升级，工厂正在变得更“聪明”、更“能干”。其引进的静态法肟型胶智能调色自动生产线、有机硅密封胶全自动化生产线、ERP系统和MES系统，让原料计量、混合搅拌到产品包装、码垛摆放，每一个环节都实现了智能化、自动化操作，更是让生产管理更加高效、精准，为沃赛赢得了更广阔的市场空间。

　　截至目前，公司已获得11项发明专利、29项实用新型专利、4项外观专利以及32项注册商标，不仅产品通过了中国绿色建材产品三星认证、中国建材CTC产品质量认证、产品碳足迹认证、欧盟CE认证、法国A+认证，而且连续被评为“技术先进型企业”、新旧动能转换“四新领航示范企业”，在行业内树立了技术创新的标杆。

　　“数字化生产线可以根据上游订单需求，自动分析匹配对应的混炼工艺，且产品良品率更高更稳定。”山东沃赛新材料科技有限公司相关负责人说。在新型工业化道路上，“数转智改”正成为培育新质生产力的关键举措。

　　走进山东蓝玻玻璃科技有限公司生产车间，一台台机械设备有序运转，一块块加工好的玻璃正源源不断地走下加工线。这是一家专业从事玻璃深加工的企业，公司引进了TPS/4SG中空玻璃智能制造数字化车间，集合产品生产数据、生产排程、生产控制、可视制造、智能供料、智能分拣、异常处理、设备管理、数据分析等功能为一体，可以满足玻璃订单规格多样化、定制化的智能生产需求，是山东省级数字化车间。

　　创新驱动、数转智改、新质生产力等逐渐成为东城街道工业经济发展中的高频热词。东城街道正积极推动制造业和数字技术深度融合，从金融服务、人才支撑、政策支持等多方面提供支持，助力传统制造业向新迈进、向质而行。

贴近“民生热线”，真情、法理、正义传过来

精研判，助诉求，创稳定，善美发展有锐度

　　今年以来，临朐县东城街道践行“三个工作法”，不断提升城市社区12345政务服务便民热线诉求处办水平，做到群众诉求“事事有回音、件件有落实”，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题，着力实现诉求化解质量和群众满意率“双提升”。

　　亮点之一：“压实责任+闭环工作法”，保障工作落实到位，健全责任机制。坚持热线诉求办理提质、增效、化解、减量，由街道党工委牵头抓总，社区党总支具体负责，严格承办责任制，建立双周例会制度，督促承办社区及时介入、跟进处理。

落实接诉即办。将“群众是否满意”作为检验工作的根本标准，各城市社区党总支建立12345热线诉求办理网格，实行专人负责制，对热线诉求第一时间调查、第一时间处理、第一时间化解，保障群众诉求得到及时处置。

打造闭环服务。探索“诉求接收—问题梳理—矛盾化解—办结回访”的诉求承办机制，实现从“办理一个诉求”开始，到“解决一类问题”闭环，达到高质效解决群众诉求的目标。

亮点之二：“精准研判＋联动工作法”，助力诉求有效化解，强化调度机制。定期汇总疑难问题，形成问题清单、督办清单，精准把握群众诉求热点、难点，依据清单精准调度，为科学决策提供有力支持。截至目前，东城街道共计调度问题6300余件，已化解4000余件。

加强分析研判。对居民反映诉求集中的突出问题，东城街道党工委积极推动办理，处置到位。今年以来，电动车充电难、楼道停车存在安全隐患的问题反映强烈。面对群众诉求，街道党工委组织召开城市社区“大党委”联席会议，各城市社区结合辖区实际情况确定充电车棚修建方案，最终敲定“安置小区村集体修建、新建商业小区物业搭建、老旧小区居民自建”三种方案，有效解决居民充电问题，实现了电动车的有序管理。

协同联合处办。当前热线诉求涉及问题复杂多样，如小区违建、消防安全、电力供应、供暖问题等，仅凭社区力量无法妥善处理。针对这种情况，东城街道党工委统筹协调，积极对接相关职能部门，“社区+职能部门”协同办理，积极化解小区居民的急难愁盼问题。

亮点之三：“未诉先办＋共治工作法”，推动热线降量提质，全面调研摸排。选派160余名机关干部、104名“红色合伙人”、72名专职社区工作者开展社情民意大走访活动，深入小区摸排走访、入户调研，建立完善居民动态信息台账，摸清居民诉求。

拓宽诉求渠道。市场社区搭建“小吕帮办”线上便民服务热线，朐山社区、百合社区线下开展“五家议事法”“民意5来听”活动，邀请社区居民建言献策，为社区治理注入了新鲜活力。通过实行“线上＋线下”双渠道反馈机制，畅通了诉求反馈渠道，将问题解决前置化，实现在源头化解矛盾。

加强线下服务。结合日常热线工作，充分收集居民意见建议，根据居民需求组织开展特色活动，打造“红匠良材”专业市场特色党建品牌及“万华公益课堂”“爱心商户联盟”等公益服务品牌，开展36期“健康义诊”“跳蚤市场”等公益市集活动，进一步深入了解居民需求，提高社区居民“主人翁”意识，引导鼓励群众加入社区治理，打造共建共治共享的社区治理新格局。

提升“红治理”，本色创新力壮起来

兴企业，惠民生，孕效能，打造品质民生品牌树标杆

　　作为临朐县工业经济发展的龙头、对外开放的窗口、招商引资的载体和现代化的新城区，辖11个农村社区、8个城市社区，13.68万人的东城街道，以龙腾虎跃、鱼跃龙门的干劲闯劲，创新打造“红匠良材”等特色党建品牌，以党建引领经济社会高质量发展，处处展现拼经济、拼发展，争一等、争第一的干劲与活力。

　　切入点之一：党建引领，富农兴企。“状元故里”朱位社区创建“共富联盟”党建引领振兴示范区，牛山西头等6个村“村村抱团”招商高端养殖项目增收80万元，孔村、朱位等5个村“村社共建”发展4个项目增收18万元，徐家官庄村和县烟草公司“村企合作”建设黄烟烘烤基地年增收15万元……东城街道深化党建引领，一村一策，联片发展，拓宽村集体增收路径多元化。

　　在新就业群体集聚的万达商圈和个体商户集聚的铝型材市场，街道依托社区成立党建联盟，构建起“益企向党·益企发展”的“红色益链体”，凝聚以党员为主体，商户、居民为补充的“红力量”“商力量”“‘新’力量”5400余名，结合“型材抖创”线上直播覆盖党员群众1.8万余人，充分发挥“三新”领域示范点辐射带动作用。2023年11月，东城街道被团省委确定为全省首批“青春社区 伙伴计划”青年社会组织参与基层社会治理创新服务示范项目试点街道。

　　切入点之二：红匠良材，提振信心。支部建在产业链上，拼经济就是拼服务。东城街道29名科级干部牵头包靠企业206家，主动靠前，用心用力当好服务企业的“店小二”，释放服务企业专员的最大效能

　　临朐有“铝业之都”美誉，铝型材产业集群集中于东城街道，规上铝型材企业达到176家，配套企业260多家，涉及铝型材及其产业链上下游的铝门窗、硅酮胶、粉末、玻璃、隔热条等行业。面对如此庞大的产业集群，东城街道深入实施城市基层党建“聚力聚心”工程，创新打造“红匠良材”专业市场特色党建品牌，将党的组织和政治优势转化为企业发展优势。国家级“党建激发民营经济新动能”现场会在这里顺利举办，形成的“五相舵轮党建工作法”入选国家市场监督管理总局教学研究案例。

　　切入点之三：惠民惠商，粘性服务。社区连着居民。东城街道聚焦保障和提升“一老一小”等特殊群体生活品质，分类建设以助餐助浴理发等兜底保障服务为主的农村惠民综合体，以新时代文明实践、商圈文化等公益性服务为特色的城市社区惠民综合体，以志愿服务、日间照料、文娱休闲为主的安置楼新村惠民综合体，以及以市场大食堂、电商金融服务、零工客栈为特色的专业市场惠民惠商综合体。目前，东城街道39处“幸福来临”惠民综合体，覆盖城乡8.9万居民，惠及1.1万名儿童和1.4万名70岁以上老人。

　　市场连着商户。东城街道链接各方资源，打造商圈、市场党组织便民服务驿站，各城市社区常态化举办“公益市集”，将公益服务精准投放到居民“家门口”，为居民提供政策宣讲、义务理发、健康义诊以及互动游戏等各具特色的公益服务项目，让市集充满人情味和烟火气。目前，东城街道领办“公益市集”69场，参与组织200余个，受益居民、商户达2.2万人次。

　　实践证明，权力失去制约，在个人名利中随波逐流，社会利益就会受到侵害，百姓利益就得不到维护。山东省临朐县东城街道领导班子的做法却证明了，以共产党人的信念和追求，给权力以红色指令，并在自我监督中自醒，就一定会将目标变为现实，群众满意度会节节升高。

（作者：鲁政宣 众闻 潍广讯 高远 向程 余庆）