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作者：史诗 ｜ESGVC国际资本创始人｜毕业于北京大学
职场人须知：用对的战略方法，一年顶十年。问鼎职场精英，看这一篇就够了。
一、表达要精简清晰笃定有逻辑
（1）去掉水词：作为一个职场人，如果觉得自己人微言轻，说什么好像都不会被人重视，很多时候不是你表达内容出了问题，而是你的表达方式需要优化，不能一张嘴就让人觉得是新手。如何让你变得有公信力，让别人相信你的判断力，相信你的专业度，这个需要我们去刻意练习。
提升我们的专业度和公信力是我们职场必不可少的一步，也就是怎么塑造你的领导力。首先第一步就是说话，不要有太多的水词，像我们平时说话的时候，经常会有一些水词冗余词类似“嗯”“呃”“我觉得吧”“应该是这样吧”，以上冗余词的本质就是你的嘴跟不上你的脑子，表达没有跟上你的思维，你还没有想清楚说什么的时候，你的嘴就已经开始说了，很多人说话的时候，其脑子思维是跟不上他的嘴，所以当他说完上一句话的时候，他的下一句话还在想，于是他们会用很多填充词来弥补自己思考的空档。这种水词的频繁出现，容易给人造成一种脑子思维跟不上嘴的印象，进而让人觉得笨拙缺乏经验，说话没有逻辑。我们怎么去解决的话呢？就是没想清楚说什么就停下来，用空白和停顿去代替，没想清楚就停下来不说。
你的表达是对外展示的人格符号，他者需要通过了解你的语言符号判断你的思维和内核。
（2）声音有能量：不要细声细语、唯唯诺诺。温柔和甜腻、细声细语是生活中的语音符号，不符合工作中客观专业化的表达，职场工作交接中语音的传递应该让人弱化年纪，弱化性别，不要让人觉得你是小孩，或者小女孩，而要让人觉得你是一个职业化能解决问题的的工作人员。说话要有底气，中气要十足。我们可以看到很多主持人，即便是在聊一些很琐碎的事情，都显得非常的专业，非常的职业化，因为他们的表达其实是受过刻意训练的，他们经常练习胸腔共鸣、腹式呼吸。他们的声音是非常浑厚中气十足的，而不是软绵无力的。同时在说话的时候也尽量不要有太多的上扬音、尾音、拖音，要干净利落一点
（3）表达有逻辑性：“谁思想得清楚，谁就表达得清楚。”这是德国哲学家叔本华说的。通常情况下，我们都是不自觉地去思考和表达，所以就缺乏条理性，这就是所谓的逻辑不清。“语言的边界就是思维的边界”。
二、职业化的穿衣打扮和肢体语言
“先敬罗衣后敬人”“形象走在能力前面”。
注意职业穿着打扮形象和肢体语言，说话的时候存在感要强，肢体语言大气，不要“低头含胸驼背”，要按自己想要的身份和气场去着装，商务休闲的打扮会让你显得更加职业化。
有的人在外形上很吃亏，明明年纪不小也有一定的能力，但整体看起来还像一个初出茅庐的学生，所以领导不敢给你委以重任，不敢给你更高的位置。
在职场上，有些人当他看起来比他本人年龄成熟的时候，更像一个能够独当一面的人，其更容易得到领导的信任，并且更容易得到一个很重要的位置。
三、职业化心态的重要性
什么是国际化？少一点狭隘的民族自尊心，就是国际化；什么是职业化？少一点狭隘的主人翁意识，多一点儿服务意识和雇用感，就是职业化。
从小我中跳脱出来，你代表的不是你，而整个系统下的一个推动者配合者，是一个公职身份，商务洽谈尽量不要谈私事，不要表现太强烈的个人价值主张。
“机关门”“公司门”不是“家门”和“学校门”。拥有职业化的心态对于代表集团进行交流的个体至关重要。当以集团代表的身份参与交流活动时，个体必须明确自身的角色定位，只发表符合自身社会身份的言论。
在此过程中，严格杜绝谈论私事以及涉及个人情感的内容。这种职业化心态的秉持，有助于维护集团的形象和利益，确保交流活动始终围绕着集团的目标和需求展开。通过保持职业化心态，个体能够更好地履行代表职责，为集团的发展贡献力量。
四、拥有全局视野、生态思维、棋盘思维
在职业活动中，个体应具备看全局和整个生态的视野。弱化我本位思想，想想自己在大规模群体协作中作为一个螺丝钉或者棋子如何更好的服务于集体。
这意味着要时刻关注自身所处的场合，明确今天大局和场合的任务和目的是什么，今天的主角是谁、会议的主题是什么，自己在整体中扮演的角色是什么，了解大的生态、大的棋盘中自己的坐标在哪里，通过准确把握角色定位，个体能够更好地与他人进行配合，实现团队合作的协同效应。
在团队合作中，个体不应局限于自我的小世界，而应积极融入团队，以开放的心态接纳他人的意见和建议。只有通过相互配合、共同努力，个体才能在团队中成就自我，人需要在配合他人中成就自己，实现个人价值与团队目标的有机统一。
五：职场中的边界感非常重要
边界感的本质，是对所有权的认知。你要知道，什么是你的，什么是他的。你在你的范围内做事，他在他的范围内做事，如果要跨越边界，就需要先征求对⽅的同意。
⼤家⼀般都分得清楚物品的所有权，但是，时间、隐私、权利……这些⽆形东西的所有权，很多⼈却分不清楚。不管是在⽣活还是⼯作中，边界感都⾮常重要。很多让⼈不舒服的举动，通常都是因为对⽅越了界。
我们不仅要搞清自己的职责边界，也要清晰别人的职责边界，否则贸然伸手到别人的职责边界里，干了不属于你的事，还会起冲突。正所谓不在其位不谋其政。
除了以上边界，在职场中，还需要注意“心理情感边界”。很多表面上看起来关系不错的上级或同事，由于人的性格与心理的复杂特性，我们在为人处世上依旧需要小心谨慎，尽可能避免踩在对方的情感雷区上。在职场上，越是要好的关系，越是要如履薄冰，切不可自作多情。
职场中的边界感来源于工作关系，每个人都需要有一个安全距离，如果越界了，会让人感到不舒适，并且会降低工作效率。守好边界感是与他人建立良好关系的基础，有了分寸和进退，才能让双方感到舒服、自在，从而更好的与他人相处融洽，也会因此获得更好的资源。
六：学会看人识人以分配调度资源
在职场管理中，管理者可以尝试用他人真正想要的资源去巧妙地驾驭、合理地制衡以及有效地管理他人。在组织行为学中，人不是在和人打交道，而是在和人背后的人性打交道。
要给狗看见让其眼睛冒绿光的骨头，它自然会跟着你跑，给它胡萝卜，它不一定会听你的话。
所以要学会看人识人，深入地去了解和洞察他人心里真正渴望的是什么，进而运用他人想要的资源去科学地调度其行为和决策，以便更好地实现管理者的目标和价值。
怎么识呢？简单地说，就是听其言、观其行。有些人三句话就能认识一个人，抓住本质，这需要总结、历练。另外，还应注意积累观察人的方法，包括分析肢体语言、外表行为等。
七：接受复杂，灰度决策
人的经历变复杂后就会对复杂有审美，并且对复杂有掌控力。真正处理职场关系的高手，他能够比较灰度的去对待其认可的人和不认可的人，能够把矛盾处理的圆润得体，讨厌也并不需要骤然疏远，即刻物理隔离。不可有非黑即白的世界观。
美好与丑陋兼容，善良与歹毒并存，正直与邪恶兼备。这些看似矛盾的性格特质往往集于一人之身。而具有纯粹美好善良正直等完美人格的所谓圣人只是书上刻意编织的谎言。
你必须有所追求才能产生一往无前的动力，才会有稳固的信念，才能坚持不懈、百折不挠；而单纯的美好又总是脆弱的，你必须在某些行为上厚黑，才能得以在社会上生存。
你必须看起来是个好人，才能引起众人关注继而跟随你拥护你；而在尔虞我诈的社会，你又必须以毒攻毒、以恶制恶，才能确保自身的安全。
你必须有正义感有良知，才能不偏离正确的方向，不从社会正常轨道上脱轨、才会有号召力；你同时又必须邪恶，不择手段，以暴制暴，方能战胜敌人获得胜利。
你必须大气包容，才能汇聚人缘，才能赢得机会；你又必须明察秋毫、斤斤计较，方能不因小失大，错失良机。
你必须逆人性，不人云亦云，才能通晓成功之道；你又只能融入群体，你才能利用一切力量来达到目的。
你必须敢于冒险，才有抓住成功的机会；你却又必须小心翼翼，处处提防，才能到达成功的彼岸。
你必须做事低调，谨言慎行，方能行稳致远；你又必须敢为天下先，勇于承担责任，方能成就事业。
人性的复杂性，无谓对错。
八：不要“自小”，不要故作谦虚
（1）不要说“没有没有”
领导征求你的意见和看法时，机关工作人员或管理层尤其喜欢轻易地将“没有没有”这句话挂在嘴边，想显得自己谦虚低调、不争不抢，说这句话的时候还配合着低头和摆手的姿势，显得自己无比卑微弱势。
当你说“没有没有”，这会被认为没有尽职或是没有准备，并不是谦恭的表现。如果确实没有看法，就直接大大方方的说：“没有”，并且补充为什么没有的一些思考，而不是低头推搡表情卑微地说“没有没有”。
领导不让你说，那是领导的问题。即使领导没有让你说，如果是你职责内的，你也应该尽可能地表达自己的意见，说出自己的看法。一般情况下，有看法有想法是正常的，而“没有没有”通常只是表示不想说的意思，除非你没看过或真不知道。而你有看法的时候，就要创造一些条件，能够正面地表达自己的看法，不在长短，贵在精炼。如果你深入思考了，就能给你的领导多一些参考，因为你总有一些想法是你的上级所没有的或所需要的。
（2）杜绝说“我不行我不行”
在机关里，经常可以看到类似领导推举青年干部发言却遭拒绝说“我不行我不行”的情景，可能是因为家人朋友经常告诫自己要低调行事不要出头, 但凡在较大的场合尽量不要露脸；可能是因为机关讲究层级秩序，上台露脸必须先从领导开始；可能是因为自己没有经历过较大场合的锻炼，不知道自己是否能有好的表现；可能是因为自己一向自卑不自信，就认定自己不行，也就断了表达展示的念头。
可当那一句“我不行我不行”传入耳中时，确实会让人笃定地认为你就是能力不足，而这可是你亲口说出的话语。
但作为领导并不会觉得你这样说是很谦虚，我推荐你，就是认为你能行，只是看你有没有勇气和信心，只要有决心有信心,经过一定的练习和指导，就一定能行。再说你只要在机关工作,经常都要到场面上去，何不早一些就着手锻炼。“我不行我不行”是一种不自觉的情境下发生的行为，这和没有思想准备很有关系。
当他人提出一个问题时，首先要心怀感恩地表示感谢，因为这无疑是一个锻炼和提升自己的绝佳机会。可以真诚地说“我试试”，或者客观地表达“我可能不行，建议请其他同志更合适”。在这样的情形下，“不行”并非是出于胆怯或者推辞，而是一种基于客观实际的自我认知以及对工作高度负责的态度。既展现出自己对任务的审慎考量，又为可能更适合的人选提供了机会，充分彰显出成熟稳重的工作风范。
九：事毕要回复，阶段要反馈
所谓事毕必回复，说的是该回复就要回复，阶段性的进展也需要同步反馈。我们经常有一些应急的任务，比如一个干部临时受命，当天晚上七点钟出发飞赴目的地，结果一晚上没有回复，他到了吗？有什么情况？一直到第二天中午要返京了才回复。他自以为没有必要及时回复，却不知家里很期望得到他的消息。如果我催问，实际上就是批评他了，这个分寸不好把握。而对于许多工作上的事，不能等任务全部完成再回复，阶段性的进展都要及时地回复。一方面要让领导和家里人放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。
有人说不同领导要求不一样，怎么把握这个尺度呢？我想这和领导没有关系，职责范围应该做的，该回复就回复，根据事情的轻重缓急及时回复。等到上级催问了，说明你的回复已经不及时了，再次催问就己经表示对你不放心了。不回复的小事实则隐藏着靠不住的大问题。
现在的信息和通讯如此发达，以至于多到了回复不过来的程度。但在机关里，在工作上，只要是和你岗位职责有关的事，都要及时回复。设想一下，你给你的同事或领导发了一个信息，群发的不算，如果对方没有回复，你是什么感觉？以后你还会给他发吗？同样道理，他给你发的你不回，是你不想，还是不屑？这些都不是小问题。我的原则是我可以不发，但不能不回。无论是谁，除非你故意不回，都要给予回复，这是一个尊重自己和尊重别人的事情，当然是和工作有关的。
十、拖拉误事
有些事以为领导说“抽空”，那就抽我的空儿；或者认为自己没闲着，也不偷懒，有些事拖延拖延没关系；或者自认为这件事不重要，拖拖不要紧；甚或压根就忘了这件事，都有可能。结果呢，时有感觉不被信任、不被重视或者不被重用，还不知道为什么。
凡事都有个轻重缓急，我们每天都要处理很多事情，孰轻孰重应该有一个权衡、有一个安排。领导交办的事，并不一定就是最重要的事，但领导交办的事，不能不放在心上，虽然领导没有强调快办，那是需要你自己斟酌掂量的。我体会，在实际工作中，除非说明“不急”或“缓办”的事，其实都是需要立即就办的事，有人慢了点，我就着急了，其实不是我着急，是事情着急呀。
即使不是领导交办的事，也要尽快完成办好并给予回复。更重要的是，通过办好他人交办的事，不拖拉延误，养成良好的品格习惯，树立良好的品格形象，这和领导没什么关系。除非你是故意的。
拖拉误事，不仅是误了他人的事，更要紧的是误了自己的事。
十一、当场声辩
我用“声辩”，而不是“申辩”，意思是说当场发出声音和不发出声音是不一样的，如果你写个纸条或者采用巧妙的方法给予说明或者申辩也未尝不可。如果你是有所准备，故意要当场声辩，那就另当别论了。
有些人就事论事，认为只要有理由，就可以当场声辩。但不知道想过没有，原因和理由与当场声辩不是一回事。当场声辩的本质是不服管理，而不是有没有道理。道理有大有小，小道理要服从大道理。潜意识中的不服管理就会在有一点所谓的理由时表现出来，除非你是有意要表达这种情绪，否则就没有道理，还可能导致问题升级矛盾激化。
行政机关有一条很重要的规则，就是层级管理。这是行政有序高效的保证，没有这一条，机关就乱了套了，对于上级在公开场合的批评，不能当场声辩，这是机关（职场）纪律的要求。如果批评不当，也是采用事后协调弥补的方法，机关思想政治工作就是解决这些问题的。
十二、不上问
不上问是机关青年普遍存在的一个问题。至于原因各有不同。有的青年是不敢接近领导，恐怕有所失误受到批评；有的青年不是不敢请教领导，而是不屑请教领导，自恃才高，耻于上问；还有的青年不求上进，也不善思考，基本提不出什么问题；也有的是看到领导板着个面孔，自然也就敬而远之了。
我们的机关，都应该是学习型的组织。所谓学习型组织，就是其中的每一位成员也都是学习型的人。那么我们向谁学、怎么学，可能很多人没有好好想过。我们说的最多的就是向书本学、向实践学、向群众学，这些都没有错。可是你想过没有，我们每天接触最多的，就是我们的同事、我们的领导。而他们就是一本活的教科书，就是活的实践，他们身上积累着大量从书本和实践中得来的东西，都是很宝贵的财富，所谓“听君一席话，胜读十年书”。近在眼前的“富矿”怎么就视而不见呢？所以在向书本学、向实践学、向群众学之外，还要倡导向同事学、向领导学。学习是时时处处的事，如果局限在几种形式里，那可就要误大事了。我想这恐怕就是学习型青年和非学习型青年的区别吧。
我们在工作时间，都有和上级领导相处的机会，能否善于虚心地请教他们，决定了一个青年发展和进步的快慢。但凡领导，都有一些自己独特的优点和长处，通常不是年轻人表面上看到的那一些。作为晚辈和下属，如果能接近领导，讨教一些真学问，学到一些真本事，真所谓“近水楼台先得月”，这和讨好奉承根本不是一回事。
十三、越级行事
无论是下对上的越级，还是上对下的越级，都是破坏机关的规则秩序，不利于建立正常的上下级关系。
越级行事的问题，跟个人的好恶和意愿没有关系。政府机关是依照国家法律设立的，在行使国家行政权利的过程中管理国家行政事务和社会公共事务，有一套明确的目标分工和工作程序，各个层级各个职位组成庞大复杂、分权管理的体系。如果各层级的职责不清，范围不清，直接影响行政的效率。越过某个层级，意味着这个层级的多余，就打乱了正常的秩序，必然带来管理的混乱。科长越过了处长，局长无视处长的存在，那要这个处长做什么呢？说明这里的管理有了问题，首先是领导有了问题。有的领导喜欢一竿子插到底，在个别场合和特殊情况下未尝不可，但在政府机关日常工作中是为一害。
为了在更高领导那儿得到一点信任和重用，越过自己的领导去建立关系，主要的原因还是功利思想在作怪。功利思想带来无意识的越级现象，违背了我们机关工作的规则，后果通常是不好的。我们从许多官场腐败的案例中可以看到，越级跟人、不讲规则往往是错误的开始。
十四、逆反逞能
逆反逞能经常是没有道理的，大多是青春期不成熟的后遗症，或想发泄自己的某种情绪，或想向同伴展示自己的“胆量”，不考虑对不对，只想着敢不敢，这样的逆反逞能属于没有正确地认识自己。之所以会这样，可能是有的人长期不被注意，就找一些不恰当的场合去表现自己，为在同事面前显摆逞强而做出非理智的行为，而这种行为并不能得到同事们的赞赏，因为根本用不着你这么做。这种非理性的、对上级的无理冒犯，破坏了工作秩序，对领导、对同事、对自己都没有益处，一般来讲后果都很严重。因思想的错位导致动作的变形。
机关里的层级管理是机关正常秩序的保证。没有规矩不成方圆，古今中外都讲这个规矩——下级服从上级。有意见通过许多方法和途径都可以表达，顶撞上级的轻率举动，直接破坏了机关工作的规则，也损害了自己的形象。
应该怎么办呢？我想一要摆正位置，认识自己，搞清楚我是谁；二是要知错就改。顶撞没关系，但是意识到错误要马上纠正。因为这些都是可以原谅的，没有什么对错，逆反逞能而己。
十五、触犯逆鳞
“逆鳞”实质上是价值观的反映。价值观有重精神的，也有重物质的，不同的价值观就有不同的“逆鳞”。不同的价值观之间差别很大，除了法规纪律以外的，都没有根本的利害冲突，都需要我们内部协调和彼此尊重，只有这样，才能团结尽可能多的人，才能尽到协调各方的职责。
不触犯“逆鳞”不是我们害怕什么，它的实质是我们对他人的理解和尊重。在不矛盾的情况下，充分尊重他人的核心利益。即使双方利益冲突，也要充分考虑权衡触犯“逆鳞”的得失利弊，不能轻易对待轻率行为。小到一个组织，大到一个国家，都有自己的“逆鳞”，不知道这一点，就会犯傻犯错误。有些人和团体甚至不断以触犯“逆鳞”突破底线挑衅闹事，实际是很不理智、很愚蠢的。
十六、皱眉苦脸
由于机关文化环境的原因，不少干部比较严肃和拘谨。但作为一种社会形象，就不是什么好的现象了。作为政府机关的公务员，个人的形象关系着整体的形象，平常的表情无论主观还是客观都会有所影响。应该始终是一种积极开放的心态，是颜正面和、心平气和的，即所谓有亲和力，才能有效地开展各项工作。这不是你个人高兴不高兴的问题，你的机构和职责有要求，要求你和各种人都能交流，而你代表的是机关的形象，即使你今天真不高兴，也要换一种心情，和颜悦色地去面对一切，不能皱眉苦脸。这关乎个人和机关的形象，也会影响机关的文化和工作的氛围。
还有一种“皱眉苦脸”，是有些当了领导的人，喜欢板着个脸，对下属非常严肃、不苟言笑，而且很不自然。他可能以为领导就得是这种样子，其实在大家眼里十分可笑；还有的干部颐指气使，总要有人伺候着才满意；有的说话打着官腔、哼哈摆谱，实在让人忍俊不禁。这种行为反映出来的是人生观、价值观的错位，忘了公职人员的权利是人民赋予的，不知道自己的形象其实并不美，也直接损害了政府机关的形象。所以领导同志尤其要注意自己的表情，注意对下级的心情；因为它会影响整个机关和团队的文化和氛围，需要引起我们的注意。
十七、唯唯诺诺
机关里的唯唯诺诺，一个是表现在形体上，一个是表现在语言上。形体上表现为卑躬屈膝、点头哈腰；语言上表现为说话时“是是是”、“对对对”。唯唯诺诺一般是职务低的人对职务高的人一种奴颜婢膝的样子。唯唯诺诺的表现者自己看不到自己的样子，尽管周围人不太舒服，也不会轻易提醒指正，行为者本人不以为错，值得提出来提醒注意。
唯唯诺诺的错误，主要是没有正确认识机关中人与人的关系。有的人把机关里上下级的关系误解为主仆关系，以为奴颜婢膝能讨得领导喜欢。机关里职务有高低、能力有强弱，但人格上是没有尊卑的。思想上的唯上唯官，行为上就容易唯唯诺诺，在不自重的同时，也是一种对上的不尊重。从形象上看，腰腿直不起来非常不雅观，有损形象。一味“是是是”、“对对对”，嘴上说的和心里想的未必是一回事。遇上喜欢奉迎溜须的领导，就会助长领导的错觉，甚或造成决策的失误，直接影响到机关工作的作风与效率。有人误把唯唯诺诺认为是谦虚谦恭的表现，故意屈膝哈腰、表示谦卑。有些领导对下属的唯唯诺诺默许接受不予指正，以为自己就是当官做老爷，也会助长了这一不良行为的产生。
唯唯诺诺不仅损害了行为者本人的形象，也让唯唯诺诺的对象人一块被旁人小看了、蔑视了，此外更是损害了机关形象。只有在不良的机关文化环境里，才会看到这种现象。唯唯诺诺也往往会助长反面的一种行为现象，那就是趾高气扬、颐指气使。机关工作人员待己待人要注意自重、得体和尊重，这也是优秀机关文化的题中应有之义。
十八、时髦打扮、行为异类
时尚没关系甚至是优点，但是作为一个管理者或许不合适。
管理工作是一件大规模人类群体协助活动，工作中太时尚、太异类都会影响群体协助效率。
因为政府机关不是某一个阶层或团体的代表，也不是某一种文化的代表，政府机关代表的是最广大人民的利益，代表着占人口最大多数的主流文化，所以穿着上就不能偏离主流。要想知道自己的着装在机关里适合不适合，有一个简单的办法，就是想像有100个这样的你站成一排，如果你觉得合适，那就行，否则就不行。
机关工作人员（或企业高管理层）的穿着要得体、要大方，要与工作情景相符。遇有重要场合或主持或作大会发言，就要穿得正式一点，以示庄重和尊重。规范、得体的着装会让人产生信任感，也是富有职业精神的体现。有人认为自己在机关里不是领导干部，以为穿着上就可以随便一些、自由一些，殊不知自己的穿着其实已经给自己定了位了。你是边缘的穿着，就是边缘的意识，恐怕就是边缘的人。不及时认识和改进，就会一直边缘下去，这是实际经验己经告诉我们的。
在人员比较多的机关里，总有个别干部表现另类。有的是外表另类，有的是打扮怪异，有的行为另类，比如怪腔怪调，动作怪异，姿势吓人之类；还有的是思想另类，比较极端，虽然未必有错，但很难为大多数人所接受，自我且比较固执等等。
另类容易被人关注和议论，给人印象比较深刻。受到大家的关注越多，被挑剔的也越多，压力也越大。另类，对个人来讲不算什么大毛病，但这种另类的行为表现不是机关所认同的。
十九、伶牙俐齿
政府机关是整个社会的组织者，它要协调社会的方方面面，政府机关不存在和谁辩论和谁争输赢的问题，所以就用不着伶牙俐齿。虽然政府需要正方和反方，要最广泛地听取意见，民主决策、科学决策，但它不假设自己是正方或反方。它通过广开言路、集思广益、分析问题和解决问题，实现国家社会的政策稳定与健康发展。政府工作这一性质决定了机关工作不需要伶牙俐齿，或者说不要能说会道。
我们在机关里有时能看到个别干部口才很好，堪称“雄辩家”，不管什么问题都是他有理，大家一般也都让着他。但机关里并不欢迎和赞许这样的干部，通常他个人的发展也会受到影响，因为机关工作需要的是理性、克制、协调和共赢。
有一点需要说明，什么人做什么事，什么年龄做什么事。伶牙俐齿可能可以帮助你进机关的门，但是未必能帮助你做好机关的人。一定要在合适的时间做合适的事，在合适的地点做合适的事。
十九、眼里没人，视而不见
在机关的楼道里，迎面过来一位青年干部，我知道是一个机关的，但不熟，我想和他打个招呼示意一下，他却好像没有看见我一样，形同陌路。这是一种视而不见，叫做“眼里没人”。再比如，会议室里有一张椅子挡着路，本来顺手一挪就可以方便他人行走，但有人就是看不见，宁可绕过去也不动动手，这也是一种视而不见，叫“眼里没活”。还有一种，看着是在和我说话，但他心不在焉，眼睛不知往哪儿看，或是两眼茫然很无神，即使我心有不悦，他也毫无觉察，这也是一种视而不见，我叫它“没心没眼”。以上三种视而不见，是我初入职场都犯过的错，偶尔有人提醒了，也不以为然。很迟以后慢慢明白了，也没有办法补救了，只能当做教训讲。
为什么会“视而不见”？主要是“没心”，视而不见的背后是心太小，心里只能装下一点小小的自己。心小了眼就小了，所以看见人就跟没看见一样，看见东西就跟没看见一样，或者看见了也不往心里去。我在机关里不时能见到这样的年轻人，由于不用心，所以举手投足总不到位，表现在交流协调能力方面的严重低能。照顾自己都做不好，要想关照周围、关照他人就更困难了。这些毛病如果没有人指出来的话，只能随着阅历丰富和经验增长，才会逐渐有所改进，所以及时提醒指出很有必要。
视而不见是眼里没人，眼里没人是心里没人。你眼里没人，人家眼里也没有你，你心里没人，人家心里也没有你，一定是这个道理。视而不见不用心，学到的东西就不多，进步肯定就要慢，往往就会因为行为孤僻逐渐成为孤僻的人，在机关中的处境自然就好不了。心里有人，就能眼里有人，就不会视而不见。
二十、说出格话
出格话有多种多样，比如说“狠话”：“我整死你”；比如说“脏话”，包括国骂；比如''黄段子"，明知很多人反感还津津乐道；还有的比如政治笑话，不时也能听到；一些媒体爆出的公务人员的雷人雷语，都是出格话。
说出格话首先是思想认识上有问题，把自己的言行完全混同于社会上的一般人，不知道自己的言行受到机关规则的约束，关系着机关的整体形象；其次是不能够正确地认识事物的是非界限，以个人好恶判断是非，个人利益高于一切，只图个人说着痛快，不计行为的后果如何；还有就是言不由衷、口快于脑，嘴上说的未必就是心里真实的想法，信口开河造成错误；还有一个原因就是偏执，只想追求某种效果而不考虑它的后果，不顾左右、弄巧成拙，引起人们的误解和反感。而这些出格话大都是在无意识的情况下说的。如果想好了再说，先明白行为的后果和危害，一般就不会说出格话了。
政府机关作为社会的组织者和管理者，不是某一个自由团体，它代表着整个社会的规范，所有言谈举止都要接受社会的监督，自身的表率作用至关重要。政府机关的工作性质要求所有的语言文字表述必须准确和规范，来不得半点马虎和随意。任何一个工作人员的言论，都可以作为政府形象公示于众，必须是绝大多数人都能够接受和认同的，不能追求语出惊人的效果。出格话是思想出格的一种表现，有出格的思想就可能说出格的话、做出格的事，而政府工作是不允许出格的。因为它一旦出格，伤害的就是全社会。这是不能以个人的性格、习惯、偏好而论的，只跟机关职责有关。不合规范的出格话，都超出了一般人能够接受的范围，影响都不好。
说出格话损害说话人的形象，也损坏机关的形象，它会影响机关的正常工作，甚或导致严重的后果，这样的教训不胜枚举。所以，机关工作人员一定要注意自己的一言一行，因为你代表的不是你个人。
二十一、快速变脸，两幅嘴脸
要避免变脸表情，首先需要从心理上加以改进。拥有两副嘴脸，会极大地损害个人的形象和机关的形象。对待不同身份有不同的两套面孔，自己不觉得，别人都看在眼里，透过外显的表征可以看出你是一个势利、看人下菜的人。
例如在与群众沟通时，不要因为情绪变化而变脸，要始终保持耐心和热情，为群众提供优质的服务。在与群众打交道的过程中，机关工作人员的表情和态度至关重要。如果因为情绪变化而变脸，会让群众感到不被尊重和不被重视，从而降低对机关的信任度。想象一下，一位群众来到机关办事，工作人员一开始态度热情，但在听到群众的问题比较复杂时，立刻变脸，表现出不耐烦的情绪。这会让群众感到非常失望和无助，甚至可能对机关的工作产生质疑。
作为政府机关工作人员，变脸表情是不可取的。政府机关面向社会、面向大众，公平规范、一视同仁，既不可以假装，也不可以变脸。而变脸表情就有假装的成分，情不由衷,言不由衷，通俗讲就是“两副嘴脸”，很损害个人的形象和机关的形象。
避免变脸表情，首先要从心理上加以改进。要真诚自然，与人为善，一视同仁、表里如一，不能势利，不抖机灵。俗话说面由心生，你的变脸表情道出了你的扭曲性格，感情不真,笑得再灿烂也是假的，因为不是发乎内心。不管你如何调动你的脸部肌肉，群众的眼睛是雪亮的。这种假装和不自然，都会影响我们与人的沟通和协调。
二十二、文稿合规
现在机关对文稿的要求越来越细，不同的文稿都有不同的规范，就是为了办文的效率，保证机关公文的正常运转。即使这样，不讲求规范的现象还是屡见不鲜。表面上看，这好像是个形式的问题，但形式不讲究，往往就会以文害义，影响和损害机关工作的规则和形象。如果不按照文种规范行文，就会影响公文目的的实现；不考虑文稿对象的需求，就会影响信息传递的效率。当然文稿中出现的一些语法错误和错别字，更直接反映了作者和行文单位的素质，很损害作者和机关部门的形象，这样的错误属于不该犯的低级错误，实在是不应该。
在机关里，文稿的撰写都是有严格讲究的。没有抬头，会显得不够礼貌；请人指正时如果不留空间，就说明缺乏诚意。既然请人指正，就要充分考虑对方的需求，字号行距都要有所考虑。文章的好坏是有目共睹的，即使领导让你写“八股文”，你也可以写出形式八股实则不八股的文章来，这仍然是一个思想和水平的问题。文如其人，机关干部不能不高度重视文稿的质量和规范。比如在撰写重要的工作报告时，要注意格式规范、语言准确、逻辑清晰，同时要虚心听取他人的意见和建议，不断完善文稿，提高自己的写作水平。在机关的工作中，文稿是传达信息、表达观点的重要工具。一篇高质量的文稿不仅能够准确地传达工作内容，还能体现作者的专业素养和认真负责的态度。如果文稿存在问题，可能会影响工作的推进和决策的制定。例如，在撰写一份重要的项目报告时，如果没有注意格式规范，没有抬头或者排版混乱，会让阅读者感到不专业。如果在请人指正时没有留出足够的空间，可能会让对方觉得你只是走个形式，并不真正希望得到意见。
作者：史诗Quantheora，毕业于北京大学，曾任职于国务院发展研究中心、央企管理层、互联网巨头
ESG VC国际资本创始人｜Quantheora平台创始人
