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接警后民警赶到现场。经询问，老人今年90岁，独自一人生活，当日来到银行，准备给在国外留学的“孙子”汇款。刚才接到“孙子”打来电话说，自己和同学打架，不小心将同学推倒，导致同学后脑受伤严重，目前正在医院救治，急需用钱，要求老人立刻转十万元到一个名叫“陈怀宇”的律师的银行账户内，否则自己就会进监狱。“孙子”并且一再要求老人不要告诉爸爸妈妈。老人一听这话，着急不已，因为自己不会视频聊天，无法当面确定，只是觉得声音就是自己孙子的。
了解情况后，民警耐心劝说老人不要转账，并向其宣传反诈知识。但老人执意说，这不可能是诈骗，听声音就是自己“孙子”，不可能出错。万一“孙子”在国外真出了事可咋办？这时，老人的情绪更加激动。
民警一边安慰老人，一边当着老人的面电话联系老人的儿子。经现场确认，其孙子刚和家人联系过，根本没有发生上述情况。听到这话，老人顿时醒悟过来：“哎呀，要不是你们帮助，我这10万块钱就泡汤了，养老钱差点就被骗走了啊！”
